Πολιτική απορρήτου GDPR

Στην EXPRESS Rent A Car, κατανοούμε τη σημασία της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία μας παρέχετε όταν κάνετε κράτηση ή νοικιάζετε ένα όχημα με την εταιρεία μας. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για τη συλλογή, διαχείριση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμεύεται για την προστασία τους, σύμφωνα με το νόμο, με βάση την προστασία των προσωπικών δεδομένων και πιο συγκεκριμένα τον κανονισμό 679/2016/ΕΕ (GDPR).

Παρακάτω θα βρείτε όλες τις χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρεία μας:

Ο ενοικιαστής αποδέχεται την καταχώριση των προσωπικών του δεδομένων σε υπολογιστή. Διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ασφαλή και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα κρυπτογράφησης και ασφαλούς σύνδεσης στον ιστότοπό μας. Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies για τη δημιουργία ανώνυμων, αθροιστικών στατιστικών στοιχείων που μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε πώς το κοινό χρησιμοποιεί τον ιστότοπό μας και μας βοηθούν να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενό του. Οι πληροφορίες που συλλέγονται δεν μας επιτρέπουν να σας ταυτοποιήσουμε. Ο ενοικιαστής συμφωνεί ότι η EXPRESS Rent a Car έχει το δικαίωμα να αποστέλλει τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα σε οποιεσδήποτε αστυνομικές αρχές όταν υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις ότι υπάρχει εγκληματική πράξη ή παράβαση του κώδικα οδικής κυκλοφορίας.

Συλλογή δεδομένων

Προσωπικά στοιχεία/πληροφορίες οδηγού

Κατά τη διαδικασία κράτησης, ενοικίασης ή πώλησης ενός αυτοκινήτου, ζητούνται από τον πελάτη/οδηγό του οχήματος που ενοικιάζεται τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: όνομα, ημερομηνία και τόπος γέννησης, ΑΦΜ, αριθμός άδειας οδήγησης, ημερομηνία έκδοσης/ημερομηνία λήξης, χώρα έκδοσης, αριθμός διαβατηρίου ή ταυτότητας, ημερομηνία έκδοσης/ημερομηνία λήξης, χώρα στην οποία έχει εκδοθεί, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός κινητού τηλεφώνου και διεύθυνση ξενοδοχείου/διαμονής στην Ελλάδα.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή άλλων παραβάσεων του κώδικα οδικής κυκλοφορίας, θα σας ζητηθεί επίσης να στείλετε μια φωτογραφία/αντίγραφο της άδειας οδήγησης και, σε ορισμένες περιπτώσεις, κάποιες προσωπικές/ευαίσθητες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας του οδηγού, οι οποίες πρέπει να διαβιβαστούν στην ασφαλιστική εταιρεία ή στις αρμόδιες αρχές.

Οι παραπάνω προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται είτε γραπτώς και αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου, είτε συμπληρώνοντας μια φόρμα στην ιστοσελίδα μας, είτε καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο κρατήσεων, είτε από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, είτε από την οδική βοήθεια έκτακτης ανάγκης, είτε επικοινωνώντας με τους πελάτες, είτε αλληλεπιδρώντας με τους διάφορους δικαιούχους και τα υποκαταστήματα, συμπεριλαμβανομένων άλλων επιχειρήσεων.

Λεπτομέρειες ενοικίασης

Κατά την υπογραφή σύμβασης με την EXPRESS Rent a Car, τα ακόλουθα στοιχεία περιλαμβάνονται στη σύμβαση μίσθωσης:

Το ονοματεπώνυμο/τρόπος κράτησης, η τοποθεσία ενοικίασης/επιστροφής, η διάρκεια ενοικίασης, η ταυτότητα του πελάτη, τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής, τα στοιχεία τυχόν πρόσθετων οδηγών, οι επιλογές ασφαλιστικής κάλυψης, οι πρόσθετες υπηρεσίες και οι χρεώσεις.

Τεχνικές πληροφορίες / Cookies

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ανώνυμες πληροφορίες με τη χρήση "Cookies". Τα cookies μπορούν να επηρεάσουν τις διαφημίσεις που βλέπετε στο διαδίκτυο, ώστε να είναι πιο σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας. Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι τα εξής:

Ταχύτητα σύνδεσης, διεύθυνση IP, συσκευή ID, λειτουργικό σύστημα, τύπος προγράμματος περιήγησης, αναγνωριστικά κινητής συσκευής, γεωγραφική περιοχή, ημερομηνία και ώρα, λειτουργίες που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπό μας και οποιεσδήποτε κρατήσεις, ενημερώσεις, φόρμες ή άλλες συναλλαγές μέσω του ιστοτόπου μας.

Οι στόχοι μας

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας ή τα προϊόντα που έχετε ζητήσει από εμάς, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων, της συλλογής και της αποθήκευσης των στοιχείων των πελατών μας μετά την ενοικίαση. Ταυτόχρονα, με τη συγκατάθεσή σας και μόνο, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε πληροφορίες μάρκετινγκ, έρευνες ικανοποίησης πελατών ή αξιολόγηση των υπηρεσιών και των προσφορών μας με διάφορα μέσα, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Πόσο καιρό διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες/δεδομένα

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης τυχόν νομικών ή λογιστικών απαιτήσεων ή υποχρέωσης υποβολής αναφορών.

Πολιτική απορρήτου

Εγγυόμαστε ότι τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε είναι απαραίτητα για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, καθώς και για την ανάλυση στατιστικών στοιχείων σχετικά με τις κινήσεις της εταιρείας, και είναι αποκλειστικά για δική μας χρήση. Οι πληροφορίες σας δεν κοινοποιούνται, ανταλλάσσονται ούτε διανέμονται με οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτους και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ορθή διατήρησή τους. Η εταιρεία μας εγγυάται ότι δεν θα διαβιβάσει, κοινοποιήσει, παραχωρήσει κ.λπ. τα δεδομένα σας σε τρίτους (εκτός από αυτούς που αναφέρονται εδώ και παραπάνω) για οποιονδήποτε σκοπό ή χρήση, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν ζητηθεί από δημόσιους/δικαστικούς φορείς ή τις αρμόδιες αρχές.

Αποδέκτες των δεδομένων σας

Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχει μόνο το απαραίτητο προσωπικό της εταιρείας, το οποίο έχει δεσμευτεί για την τήρηση του απορρήτου, σύμφωνα με τις διατάξεις του κανονισμού ΕΕ 2016/679.

Τρόποι προστασίας της ιδιωτικότητάς σας

Το προσωπικό μας έχει συμφωνήσει και δεσμεύεται να τηρεί την εμπιστευτικότητα, να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, να μην αποστέλλει δεδομένα σε τρίτους χωρίς την άδεια της εταιρείας, να λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, να διατηρεί και να διαφυλάσσει σωστά τα δεδομένα σας και να συμμορφώνεται με τους νόμους για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ιδίως με τον κανονισμό 679/2016/ΕΕ (αλλιώς ΓΚΠΔ). Τέλος, το προσωπικό γνωρίζει και συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Τα δικαιώματά σας

Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης και ελέγχου των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε απλώς να τα ζητήσετε επικοινωνώντας μαζί μας. Διατηρείτε επίσης το δικαίωμα:

- να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων όταν οι πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς.

- να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, να ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες, όπως όταν η επεξεργασία δεν είναι πλέον απαραίτητη για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά και δεν υπάρχει επιτακτικός λόγος για τη συνέχιση της επεξεργασίας ή της αποθήκευσης τους.

- απαιτούμε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως μη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (εκτός από την απλή αποθήκευση) μετά από μια μίσθωση ή άλλη συναλλαγή μαζί μας, και η αποθήκευση δεδομένων γίνεται μόνο για την εκπλήρωση ορισμένων νομικών (π.χ. φορολογικών) απαιτήσεων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή αιτήματα σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών σας δεδομένων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@expressrentacar.eu
Θα προσπαθήσουμε να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.